Conditions générales
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent aux achats effectués par les consommateurs sur le site, notamment à la consultation des produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison, à l’annulation, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi restent pleinement applicables.
2. Produits et prix
Nous présentons les principales caractéristiques des produits, notamment leurs dimensions, matériaux, couleurs et images, avec le plus de précision possible.
Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande.
Pour la France métropolitaine :
- Commande inférieure à 150 € : frais de livraison de 8 € ;
- Commande de 150 € ou plus : livraison gratuite.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, nous en informons le consommateur et traitons la commande conformément aux règles applicables.
3. Commande et paiement
Avant de valider sa commande, le consommateur doit vérifier les produits, les quantités, les prix, l’adresse de livraison et ses coordonnées.
Après le paiement, la commande entre dans le processus de traitement. Le consommateur est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Toute erreur constatée doit être signalée dans les meilleurs délais.
4. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe de l’Est.
Les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même. Celles passées après 18h00 ou pendant les jours non ouvrés commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Les livraisons sont effectuées par UPS ou FedEx. Le délai de transport estimé est de 5 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 6 à 11 jours ouvrés entre le début du traitement et la réception.
Un numéro de suivi est disponible pour les commandes.
Pour plus d’informations : Politique d’expédition
5. Annulation des commandes
Tant que la commande n’a pas été expédiée, le consommateur peut demander son annulation par e-mail ou par téléphone.
Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement. Le consommateur doit attendre sa réception et suivre ensuite la procédure de retour et de remboursement.
La demande d’annulation doit notamment comporter le numéro de commande et les informations nécessaires au traitement de la demande.
Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et effectué selon le mode de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou de l’établissement de paiement.
Pour plus d’informations : Politique d’annulation des commandes
6. Retours, échanges et remboursements
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours calendaires, dans les conditions prévues par la loi.
Sans limiter ce droit légal, nous proposons également un service de retour dans un délai de 30 jours, sous réserve des conditions applicables.
Le consommateur peut examiner le produit dans les limites autorisées par la loi. Une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement peut entraîner une réduction du remboursement lorsque la loi le permet.
Les retours, échanges et remboursements sont traités conformément à la législation applicable et à notre politique de retour.
Les remboursements sont généralement effectués selon le mode de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou de paiement.
Pour plus d’informations : Politique de retours, d’échanges et de remboursements
7. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et des autres droits prévus par la législation française.
En cas de défaut ou de problème de conformité relevant de la loi, le consommateur peut exercer les droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
8. Protection des données personnelles
Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la livraison, au service client et au respect de nos obligations légales.
Les données peuvent notamment comprendre le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison, les informations relatives aux commandes et les informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, les services techniques ou le service client.
Nous protégeons les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
Le consommateur dispose, dans les conditions prévues par la loi, de droits concernant notamment l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition et la portabilité des données.
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à l’amélioration de l’expérience utilisateur et à certaines mesures statistiques.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises aux dispositions impératives du droit français applicables aux consommateurs.
En cas de litige, le consommateur peut d’abord nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par les présentes conditions.
10. Contact
Adresse: 617 Powell St, Wildwood, FL 34785, United States
Téléphone: +1 (352) 684-2719
Adresse électronique: customer@pryaciel.com
Horaires de travail : lundi au vendredi, 09h50–16h50 (ET)